Onze technische support is bereikbaar via e-mail op support@pharmainminute.com of telefonisch op +31(0)6-14816334 tijdens kantooruren (09:00-17:00 CET). Voor spoedgevallen buiten kantooruren gebruiken we een on-call systeem met een reactietijd van <30 minuten.

Alle technische handleidingen, veiligheidsdatabladen en GMP-protocollen zijn beschikbaar in ons beveiligde klantenportaal. U ontvangt toegang na aanschaf van het systeem. Voor directe vragen over nucleaire veiligheid kunt u ook mailen naar safety@pharmainminute.com.

Ja, geautoriseerd ziekenhuispersoneel kan gebruikmaken van onze beveiligde Signal-groep voor directe communicatie over dagelijkse operaties. Aanvragen voor toegang verlopen via uw hoofdapotheker. Reactietijd binnen de groep is doorgaans <15 minuten tijdens werkdagen.

Trainingen worden op locatie gepland na installatie. Neem contact op met ons opleidingsteam via training@pharmainminute.com om een schema af te stemmen. We bieden ook jaarlijkse opfriscursussen en advanced modules voor nieuwe isotopenprocedures.

Meldingen van storingen dienen direct via het ingebouwde diagnosepaneel te worden geregistreerd, waarna automatisch een ticket wordt aangemaakt. Onze service-engineers worden gealarmeerd. Voor kritieke storingen die de patiëntveiligheid raden, bel direct +31(0)6-14816334 (24/7 bereikbaar).